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Equatorial Goiás ocupa penúltima posição em ranking da Aneel; distribuidora saiu da última colocação, mas segue entre as piores do país

Equatorial Goiás ocupa penúltima posição em ranking da Aneel

03/04/2025, às 09:45 · Por Redação

A Equatorial Goiás continua entre as piores distribuidoras de energia elétrica de grande porte do Brasil e ocupa a penúltima posição no ranking de qualidade divulgado nesta quarta-feira, 2, pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O levantamento avalia o desempenho das concessionárias com base nos indicadores de duração e frequência das interrupções no fornecimento de energia.

Apesar do desempenho negativo, houve uma leve melhora. No ranking anterior, referente a 2023, a Equatorial Goiás figurava na última colocação, após cair duas posições desde 2022, quando estava na 27ª. Agora, a empresa obteve um índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC) de 1,19, superando apenas a Companhia Estadual de Energia Elétrica (CEEE), do Rio Grande do Sul, que registrou um índice de 1,76. Curiosamente, ambas pertencem ao Grupo Equatorial.

O ranking da Aneel, divulgado anualmente desde 2012, tem como base os indicadores de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) e Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), que medem, respectivamente, o tempo total e a quantidade de vezes que os consumidores ficam sem energia ao longo do ano. O objetivo da classificação é incentivar a melhoria contínua dos serviços prestados.

Entre as concessionárias de grande porte – aquelas com mais de 400 mil unidades consumidoras –, a Companhia Jaguari de Energia (CPFL Santa Cruz, SP) conquistou o primeiro lugar no ranking. O segundo lugar foi dividido entre a Energisa Paraíba (EPB) e a Energisa Rondônia (ERO).

A distribuidora que mais avançou em 2024 foi a Neoenergia Brasília (DF), que subiu nove posições em relação ao ano anterior. Em seguida, aparecem a CPFL Paulista (SP), que ganhou sete colocações, e a Neoenergia Elektro (SP), com um avanço de três posições. Já as maiores quedas foram registradas pelas concessionárias Enel RJ (RJ), Enel CE (CE) e RGE (RS), todas com recuo de seis posições.

Entre as distribuidoras de pequeno porte – com até 400 mil consumidores –, a melhor avaliada foi a Pacto Energia (PR), seguida pela Empresa Força e Luz João Cesa (SC) e pela Muxenergia (RS). A CHESP, de Goiás, teve o melhor avanço nesse grupo, subindo seis colocações.

De maneira geral, os dados da Aneel indicam uma leve melhora na qualidade do serviço prestado pelas distribuidoras em todo o país. O tempo médio que os consumidores ficaram sem energia elétrica em 2024 foi de 10,24 horas (DEC), uma redução de 1,7% em relação ao ano anterior. Já a frequência das interrupções (FEC) também apresentou queda, passando de 5,15 interrupções em 2023 para 4,89 em 2024, o que representa uma melhora de 5%.

A Aneel atribui essa evolução a medidas regulatórias e ações fiscalizatórias, como o endurecimento das regras de qualidade nos contratos de concessão, o aumento das compensações financeiras pagas aos consumidores por falhas no serviço e a definição de limites mais rigorosos para interrupções de energia. Em 2024, o total de compensações pagas aos consumidores aumentou de R$ 1,08 bilhão em 2023 para R$ 1,12 bilhão. O número de compensações também cresceu, saltando de 22,3 milhões para 27,3 milhões.

Segue a nota da companhia

Com o ranking divulgado ontem (2), pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), a Equatorial Goiás reforça o seu compromisso na continuidade da reconstrução da rede elétrica no Estado. É importante ressaltar que o Desempenho Global de Continuidade (DGC) compara o desempenho real com as metas estabelecidas especificamente para cada distribuidora, refletindo o desafio de alcançá-las. Em Goiás, houve uma melhoria em comparação com o ano anterior, de 1,66 em 2023, para 1,19 em 2024. Esse indicador tem como base exclusivamente as características da área de concessão, que têm suas particularidades e dificuldades.

O trabalho vem sendo consolidado ao longo dos dois anos de atuação. Em pouco tempo, a distribuidora investiu mais de R$ 4 bilhões na rede, ampliou e modernizou 203 subestações e entregou seis novas subestações. Também foram entregues sete novas linhas de distribuição de alta tensão e modernizadas outras seis.

Os benefícios dessa transformação também são percebidos na satisfação dos nossos clientes, fato que pode ser comprovado pela indicação da Equatorial Goiás como uma das finalistas do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024, na categoria Centro-Oeste, com a premiação realizada no último mês.

O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), apurado anualmente desde 2000.

A satisfação dos clientes também é refletida na redução expressiva das reclamações registradas no Procon Goiás. Em fevereiro de 2025, a Equatorial Goiás alcançou a 80ª posição no ranking de empresas com maior número de reclamações, com apenas quatro registros, evidenciando a satisfação crescente dos consumidores.

Outro destaque é que, em 2024, a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) apresentou uma redução significativa de 10,2 horas na visão cliente e 5,7 horas na visão regulatória. Já a Frequência Equivalente de Interrupção (FEC) caiu 5,5 vezes na visão cliente e 3,6 vezes na visão regulatória, posicionando a distribuidora dentro dos limites estabelecidos pela Aneel. Essa performance representa os melhores índices de continuidade já registrados na história da concessão.

Assim, a distribuidora reitera o comprometimento com a transparência e, por isso, a população pode acompanhar a evolução das obras do plano de reconstrução do sistema elétrico por meio do Trabalhômetro (https://trabalhometro-equatorialgo.com.br/). Plataforma inovadora e pioneira entre as distribuidoras de energia no Brasil que reforça a proximidade da empresa com os clientes, permitindo um acompanhamento detalhado das ações em andamento.

A Equatorial Goiás seguirá buscando o melhor resultado para o cliente e transformando o cenário do sistema elétrico goiano.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Goiás

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